COMMERCIALES : initiez-vous à la négociation et aux techniques

Stage présentiel
Commercial et Vente
5 jours
Tous niveaux

Objectifs

OBJECTIFS

  • Réussir une négociation
  • Maîtriser les techniques de vente
  • Apprendre à gérer le stress

Horaires

Du lundi au jeudi : de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le vendredi : de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h00


Méthodes pédagogiques

METHODES PEDAGOGIQUES(varient selon le thème du stage)

  • Jeux de rôles
  • Débriefings individuels
  • Travaux personnalisés et en sous-groupes
  • Mises en situation
  • Etudes de cas
  • Exercices pratiques

 


Voir le programme

Programme

Accueil des participants
Présentation du stage
Analyse des attentes de chacun

 

LA NEGOCIATION

  • Les techniques de négociation
  • Présentation et promotion de son entreprise
  • L’empathie
  • Gestion du stress
  • S’adapter au client

LA FICHE CLIENT

  • Exercices de communication
  • Les clefs de la fidélisation
  • Le questionnement
  • L’écoute active
  • Les étapes de la vente
  • Le langage non verbal

LA VENTE

  • L’arme de la vente-conseil
  • La méthode S.O.N.C.A.S.
  • La méthode S.A.F.I.
  • Elaborer son argumentaire
  • Répondre aux questions
  • La méthode C.A.P.
  • Reformuler positivement
  • Traiter les objections
  • Observation et utilisation des sens
  • Traiter les réclamations
  • En face à face
  • Détendre l’atmosphère
  • Typologie de base des clients
  • Les relations intergénérationnelles

GERER LE STRESS

  • Méthode
  • Pratique

 

 Evaluation du stage
Bilan du stage
Remise des certificats de stage

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